Domande frequenti
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Si prega di attendere da uno a due giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la produzione per la spedizione dell'ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penale. Puoi annullare l'ordine entro 24 ore affinché l'annullamento abbia effetto. È sufficiente inviare un'e-mail con oggetto "ANNULLAMENTO" al nostro indirizzo e-mail: hello@tarhus.com.
Dove posso trovare il numero del mio ordine?
È possibile che l'e-mail di conferma del tuo ordine sia finita nella cartella spam.
Se dopo aver controllato non riesci a trovare l'e-mail di conferma con il numero dell'ordine, contattaci indicando nell'oggetto "Il mio numero d'ordine".
Il nostro indirizzo email: hello@tarhus.com
Posso modificare l'indirizzo dell'ordine/consegna?
Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e faremo del nostro meglio per apportare le modifiche necessarie. Ti preghiamo di notare che una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito (24 ore dopo l'ordine), non potremo apportare alcuna modifica.
Il nostro indirizzo e-mail: hello@tarhus.com
In quali paesi spedite i vostri prodotti?
Al momento possiamo effettuare spedizioni solo in Australia.
Avete un negozio fisico dove posso vedere i prodotti?
Purtroppo non abbiamo ancora un negozio fisico. Per ora è disponibile solo un negozio online.
Dove posso trovare il numero del mio ordine per poterlo tracciare?
Forniamo un numero di tracciamento per ogni ordine di spedizione una volta che il prodotto ha lasciato il nostro magazzino. Il numero di tracciamento è disponibile non appena la spedizione viene effettuata. Puoi tracciare il tuo ordine qui .
Quanto tempo devo aspettare prima che il mio ordine venga consegnato?
I tempi di consegna sono di 7-12 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine dal nostro magazzino. A causa di circostanze impreviste (calamità naturali, festività, condizioni meteorologiche, ecc.), la consegna potrebbe subire ritardi.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato.
Se ciò dovesse accadere, ti preghiamo di contattarci fornendoci: - Il numero dell'ordine. - Una foto o un video del prodotto danneggiato. Una volta ricevuto, saremo lieti di inviarti un nuovo ordine gratuitamente.
Il nostro indirizzo e-mail: hello@tarhus.com
Dove verrà consegnato il mio ordine?
Il tuo ordine verrà consegnato direttamente a casa tua, senza intermediari. Se l'indirizzo di spedizione non è corretto, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tecnico il prima possibile prima che l'ordine venga spedito.
Il nostro indirizzo email: hello@tarhus.com
Cosa succede se non sono a casa?
Non preoccuparti, il tuo ordine verrà consegnato nella tua cassetta postale, altrimenti verrà consegnato all'ufficio postale più vicino.
Il corriere lascerà un avviso nella tua cassetta postale, così potrai ritirare il pacco presso l'ufficio postale.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci a: hello@tarhus.com